우리의 바람직한 민원처리 자세

• 즉시 발급 가능한 민원에 대해서는 실제 법정처리시간보다 단축하여 신속히 처리하겠습니다.
• 「민원 1회 방문 처리제」로 최대한의 편의를 제공하겠습니다.
• 담당공무원이 직접 확인할 수 있는 서류와 법령에 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠습니다.
• 부득이한 사유로 기간 내 처리가 불가능할 경우에는 중간 처리상황 및 향후 추가 소요기일을 반드시 알려드리겠습니다.
• 민원처리 결과 통지 시 딱딱하거나 어려운 용어는 이해하기 쉽게 풀어 쓰도록 하겠습니다.

고객의 알권리 충족과 비밀의 보장

• 내실있는 행정정보 공개제도 운영으로 고객의 알 권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
• 고객의 편의를 도모하고자 우리 청을 직접 방문하지 않고도 홈페이지를 통해 필요하신 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하겠습니다.
• 정보를 비공개로 결정할 때는 사유를 구체적으로 제시하겠습니다.
• 민원업무와 관련하여 알게 된 고객의 정보에 대해서는 비밀을 보장하여 고객의 권익이 침해되는 일이 없도록 하겠습니다.

  1. 청구서 제출

  2. 청구서 접수
     (민원담당 접수)

  3. 청구서 이송

  4. 정보공개여부 결정
     (10일 이내)

  5. 정보공개·비공개 결정 통지

  6. 수수료 결정 및 징수

  7. 공개

민원별 담당부서 처리기간 및 수수료 안내

즉시는 근무시간 중 3시간 이내를 말함.